Die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat absolute Priorität.

1. Ein vertrauenswürdiger Dienstleister

   • Alle Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, einem externen Zahlungsdienstleister, der für seine Zuverlässigkeit bekannt ist.
   • Stripe wird von zahlreichen weltweit renommierten Websites und Unternehmen wie Google, Amazon oder OpenAI genutzt.

2. Keine gespeicherten Bankdaten

   • Die Daten Ihrer Bankkarte werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
   • Sie werden direkt von Stripe verarbeitet, unter Einhaltung der strengsten Sicherheitsstandards.

3. Hochsichere Transaktionen

   • Die Zahlungen erfolgen in hochsicheren Umgebungen.
   • Stripe nutzt fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um die Vertraulichkeit und Integrität jeder Transaktion zu gewährleisten.

Sie können Ihre Zahlungen voller Vertrauen tätigen und sich voll und ganz auf Ihre Ermittlungen in Jack & Mani konzentrieren.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit ganz einfach kündigen.

1. Zu Ihrem Profil gelangen

   • Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihr Profil.

2. Ihr Abonnement verwalten

   • Wählen Sie im Profilmenü „Mein Abonnement“.
   • Sie werden automatisch zu Ihrem Stripe-Konto weitergeleitet, unserem sicheren Zahlungsdienstleister.

3. Das Abonnement kündigen

   • Über die Stripe-Oberfläche können Sie Ihr Abonnement jederzeit und ohne Bedingungen kündigen.

4. Weiterspielen

   • Sobald das Abonnement gekündigt ist, können Sie das Spiel und alle seine Funktionen weiter nutzen bis zum Ablaufdatum Ihres laufenden Abonnements.

Keine erzwungene Bindung: Sie behalten die volle Kontrolle über Ihr Abonnement und Ihr Spielerlebnis in Jack & Mani.

Die in Jack & Mani getätigten Abonnements und Käufe geben Zugriff auf digitale Inhalte und sofort nutzbare Funktionen.

Gemäß der geltenden Regelung wird keine Rückerstattung gewährt, sobald das Abonnement oder der Kauf aktiviert ist.

Im Fall eines nachgewiesenen technischen Problems, das die Nutzung des Dienstes verhindert, können Sie uns kontaktieren, damit wir die Situation prüfen.

Damit Sie einfach und sicher bezahlen können, bietet Jack & Mani zahlreiche Zahlungsmethoden, angepasst an die Mehrheit der Länder und Zahlungsgewohnheiten.

1. Bankkarten

   • Die meisten Karten werden akzeptiert, insbesondere:
     • Bancontact
     • Visa
     • Mastercard
   • Die Zahlung per Karte ist schnell, sicher und weit verbreitet.

2. Schnelle Zahlungen

   • Für noch mehr Einfachheit stehen die folgenden Lösungen zur Verfügung:
     • Google Pay
     • Apple Pay
     • Link (schnelle Zahlungslösung von Stripe)

3. Lokale Zahlungsmethoden

   • Je nach Land können Sie auch nutzen:
     • iDEAL (Niederlande),
     • BLIK (Polen),
     • EPS (Österreich),
     • Klarna (spätere oder geteilte Zahlung, je nach Verfügbarkeit)

4. Sicherheit vor allem

   • Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen anerkannten Zahlungsdienstleister.
   • Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
   • Jede Transaktion erfolgt in einer hochsicheren Umgebung.

Die angebotenen Zahlungsmittel können je nach Ihrem Land und Ihrem Gerät leicht variieren. So können Sie die Methode wählen, die Ihnen am besten passt, um das Spiel voll zu genießen.

Die Belastung hängt von der Zahlungsart ab, die Sie wählen. Alle Zahlungen werden auf sichere Weise von Stripe abgewickelt.

1. Einmalige Zahlung

   • Bei einer einmaligen Zahlung erfolgt die Belastung sofort nach der Bestätigung der Zahlung.
   • Der Zugriff auf den Inhalt oder die Funktionen wird ohne Verzögerung gewährt.

2. Abonnement

   • Beim Abschluss eines Abonnements erfolgt die erste Zahlung sofort.
   • Anschließend wird das Abonnement automatisch verlängert:
     • jeden Monat bei einem Monatsabonnement,
     • oder jedes Jahr bei einem Jahresabonnement.
   • Die Belastung erfolgt am Jahrestag Ihres Abonnements.

3. Verwaltung über Stripe

   • Die Belastungstermine und der Zahlungsverlauf sind über Ihren Stripe-Bereich einsehbar.
   • Sie können Ihr Abonnement jederzeit von Ihrem Profil aus verwalten oder kündigen.

Keine bösen Überraschungen: Die Abrechnungsregeln sind klar und transparent.

Ja, Ihr Abonnement verlängert sich automatisch. Die Belastung erfolgt am Jahrestag Ihres Abonnements.

1. Monatsabonnement

   • Ihr Abonnement wird automatisch alle 30 Tage verlängert.
   • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

2. Jahresabonnement

   • Ihr Abonnement wird automatisch alle 365 Tage verlängert.
   • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Keine bösen Überraschungen: Die Abrechnungsregeln sind klar und transparent.

Die Rechnungen sind je nach Art der getätigten Zahlung leicht über Ihr Profil zugänglich.

1. Einmalige Zahlungen

   • Klicken Sie in Ihrem Profil auf „Meine Käufe“.
   • Dort finden Sie die Liste all Ihrer Käufe.
   • Für jeden Kauf können Sie:
     • die Rechnung einsehen,
     • oder sie im PDF-Format herunterladen.

2. Abonnements

   • Gehen Sie in Ihrem Profil zu „Mein Abonnement“.
   • Klicken Sie anschließend auf „Mein Abonnement verwalten“.
   • Sie werden zu Ihrem Stripe-Bereich weitergeleitet, wo Sie:
     • den Zahlungsverlauf einsehen,
     • auf die vollständige Rechnungsliste zugreifen,
     • jede Rechnung als PDF herunterladen können.

Keine Sorge, die Situation ist in der Regel vorübergehend und löst sich sehr leicht.

1. Einen Moment warten

   • In sehr seltenen Fällen kann die Zahlungsinformation einige Minuten brauchen, um zu unseren Servern zu gelangen.
   • Die Zahlung ist korrekt erfasst, aber die Aktivierung des Pakets kann sich leicht verzögern.

2. Das Spiel aktualisieren oder neu starten

   • Meistens genügt es:
     • die Seite zu aktualisieren,
     • oder das Spiel zu schließen und neu zu starten.
   • Das Paket sollte dann automatisch erscheinen und freigeschaltet sein.

3. Uns kontaktieren, wenn das Problem bestehen bleibt

   • Wenn das Paket nach einigen Minuten immer noch nicht verfügbar ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
   • Wir prüfen die Situation und schalten den Zugriff bei Bedarf frei.

Ihr Kauf ist sicher und keine Zahlung geht verloren. Unser Ziel ist, dass Sie den gekauften Inhalt so schnell wie möglich genießen können.

Das Kündigen Ihres Abonnements unterbricht Ihren Zugriff auf das Spiel nicht sofort.

1. Zugriff bis zum Ende des Zeitraums erhalten

   • Nach der Kündigung können Sie normal weiterspielen.
   • Alle Funktionen bleiben bis zum Ende des laufenden Zeitraums zugänglich.

2. Je nach Art des Abonnements

   • Wenn Ihr Abonnement monatlich war, bleibt der Zugriff bis zum Ende des laufenden Monats aktiv.
   • Wenn Ihr Abonnement jährlich war, bleibt der Zugriff bis zum Enddatum des Abonnementjahres aktiv.

3. Keine neue Abbuchung

   • Sobald das Abonnement gekündigt ist, wird keine neue Zahlung mehr getätigt.
   • Das Abonnement wird nicht automatisch verlängert.

So genießen Sie Ihr Abonnement bis zu seinem Ende voll, ohne Verlust von Inhalt oder Fortschritt.

Das Kündigen Ihres Abonnements hat keinerlei negative Auswirkung auf Ihren Fortschritt im Spiel.

1. Fortschritt erhalten

   • Sie verlieren nichts, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen.
   • Ihr Fortschritt, Ihr Level, Ihre Abzeichen, Ihre XP-Punkte und die Entwicklung Ihrer Figur bleiben vollständig erhalten.

2. Ohne Abonnement weiterspielen

   • Nach Ablauf Ihres Abonnements können Sie weiterhin:
     • einzelne kostenpflichtige Ermittlungen spielen,
     • auf die verfügbaren kostenlosen Inhalte zugreifen.

3. Später fortsetzen

   • Sie können sich jederzeit erneut abonnieren.
   • Indem Sie sich erneut abonnieren, finden Sie sofort Ihren gesamten Fortschritt wieder, genau dort, wo Sie ihn verlassen hatten.

Ihr Konto und Ihr Werdegang bleiben unangetastet, egal wie Sie sich entscheiden. Sie behalten volle Freiheit, um in Jack & Mani in Ihrem eigenen Tempo zu spielen.