Pago y suscripción
Pago y suscripción
Preguntas relacionadas con compras, suscripciones, métodos de pago y facturación.
La seguridad de tus pagos es una prioridad absoluta.
- Un proveedor de confianza
- Todos los pagos son gestionados por Stripe, un proveedor de servicios de pago externo reconocido por su fiabilidad.
- Stripe es utilizado por muchos sitios y empresas de renombre mundial como Google, Amazon o OpenAI.
- Ningún dato bancario almacenado
- Los datos de tu tarjeta bancaria nunca se almacenan en nuestros servidores.
- Se procesan directamente por Stripe, cumpliendo con los estándares de seguridad más estrictos.
- Transacciones altamente seguras
- Los pagos se realizan en entornos ultra seguros.
- Stripe utiliza tecnologías de cifrado avanzadas para garantizar la confidencialidad e integridad de cada transacción.
Puedes realizar tus pagos con confianza y concentrarte plenamente en tus investigaciones en Jack & Mani
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, con total simplicidad.
- Acceder a tu perfil
- Haz clic en tu perfil en la parte superior de la pantalla.
- Gestionar tu suscripción
- En el menú del perfil, selecciona "Mi suscripción".
- Serás redirigido automáticamente a tu cuenta de Stripe, nuestro proveedor de pago seguro.
- Cancelar la suscripción
- Desde la interfaz de Stripe, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin condiciones.
- Continuar jugando
- Una vez cancelada la suscripción, puedes seguir usando el juego y todas sus funciones hasta la fecha de vencimiento de tu suscripción actual.
Sin compromiso forzado: mantienes el control total sobre tu suscripción y tu experiencia de juego en Jack & Mani
Las suscripciones y compras realizadas en Jack & Mani dan acceso a contenido digital y funciones inmediatamente utilizables.
De acuerdo con la normativa vigente, no se realiza ningún reembolso una vez que la suscripción o compra está activada.
En caso de un problema técnico probado que impida el uso del servicio, puedes contactarnos para que estudiemos la situación.
Para permitirte pagar de forma simple y segura, Jack & Mani ofrece muchos métodos de pago, adaptados a la mayoría de países y hábitos de pago.
- Tarjetas bancarias
- La mayoría de las tarjetas son aceptadas, incluyendo:
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- El pago con tarjeta es rápido, seguro y ampliamente utilizado.
- Pagos rápidos
- Para aún más simplicidad, las siguientes soluciones están disponibles:
- Google Pay
- Apple Pay
- Link (solución de pago rápido ofrecida por Stripe)
- Métodos de pago locales
- Según tu país, también puedes usar:
- iDEAL (Países Bajos),
- BLIK (Polonia),
- EPS (Austria),
- Klarna (pago diferido o fraccionado, según disponibilidad)
- Seguridad ante todo
- Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pago reconocido.
- Tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.
- Cada transacción se realiza en un entorno altamente seguro.
Los métodos de pago ofrecidos pueden variar ligeramente según tu país y dispositivo. Puedes así elegir el método que mejor te convenga para disfrutar plenamente del juego
El cargo depende del tipo de pago que elijas. Todos los pagos se gestionan de forma segura por Stripe.
- Pago único
- En caso de pago único, el cargo se realiza inmediatamente después de la validación del pago.
- El acceso al contenido o funciones se otorga sin demora.
- Suscripción
- Al suscribirte a una suscripción, el primer pago se realiza inmediatamente.
- Luego, la suscripción se renueva automáticamente:
- cada mes para una suscripción mensual,
- o cada año para una suscripción anual,
- El cargo ocurre en la fecha de aniversario de tu suscripción.
- Gestión a través de Stripe
- Las fechas de cargo y el historial de pagos son consultables a través de tu espacio de Stripe.
- Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil.
Sin malas sorpresas: las reglas de facturación son claras y transparentes
Sí, tu suscripción se renueva automáticamente. El cargo ocurre en la fecha de aniversario de tu suscripción.
- Suscripción mensual
- Tu suscripción se renueva automáticamente cada 30 días.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
- Suscripción anual
- Tu suscripción se renueva automáticamente cada 365 días.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Sin malas sorpresas: las reglas de facturación son claras y transparentes
Las facturas son fácilmente accesibles desde tu perfil, según el tipo de pago realizado.
- Pagos únicos
- Desde tu perfil, haz clic en "Mis compras".
- Encontrarás la lista de todas tus compras.
- Para cada compra, puedes:
- ver la factura,
- o descargarla en formato PDF.
- Suscripciones
- Desde tu perfil, ve a "Mi suscripción".
- Luego haz clic en "Gestionar mi suscripción".
- Serás redirigido a tu espacio de Stripe, donde puedes:
- ver el historial de pagos,
- acceder a la lista completa de facturas,
- descargar cada factura en PDF.
No te preocupes, la situación suele ser temporal y se resuelve muy fácilmente.
- Esperar unos momentos
- En casos muy raros, la información de pago puede tardar unos minutos en llegar a nuestros servidores.
- El pago está registrado, pero la activación del pack puede estar ligeramente retrasada.
- Actualizar o reiniciar el juego
- La mayoría de las veces, es suficiente:
- actualizar la página,
- o cerrar y luego reiniciar el juego.
- El pack debería aparecer automáticamente y desbloquearse.
- Contactarnos si el problema persiste
- Si después de unos minutos el pack aún no está disponible, no dudes en contactarnos.
- Verificaremos la situación y desbloquearemos el acceso si es necesario.
Tu compra está segura y ningún pago se pierde. Nuestro objetivo es que puedas disfrutar del contenido comprado lo más rápido posible
Cancelar tu suscripción no interrumpe inmediatamente tu acceso al juego.
- Acceso mantenido hasta el final del período
- Después de la cancelación, puedes seguir jugando normalmente.
- Todas las funciones permanecen accesibles hasta el final del período actual.
- Según el tipo de suscripción
- Si tu suscripción era mensual, el acceso permanece activo hasta el final del mes actual.
- Si tu suscripción era anual, el acceso permanece activo hasta la fecha de finalización del año de suscripción.
- Sin nuevo cargo
-
Una vez cancelada la suscripción, no se realizará ningún nuevo pago.
-
La suscripción no se renovará automáticamente.
-
Así disfrutas plenamente de tu suscripción hasta su término, sin pérdida de contenido ni progreso
Cancelar tu suscripción no tiene ningún impacto negativo en tu progreso en el juego.
- Progreso conservado
- No pierdes nada al cancelar tu suscripción.
- Tu progreso, nivel, insignias, puntos de XP y evolución del personaje están completamente conservados.
- Continuar jugando sin suscripción
- Después de que expire tu suscripción, aún puedes:
- jugar partidas de pago únicas,
- acceder al contenido gratuito disponible.
- Reanudar más tarde
- Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
- Al volver a suscribirte, recuperas inmediatamente todo tu progreso, donde lo dejaste.
Tu cuenta y tu viaje permanecen intactos, cualquiera que sea tu elección. Mantienes total libertad para jugar a tu ritmo en Jack & Mani
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