La seguridad de tus pagos es una prioridad absoluta.

1. Un proveedor de confianza

   • Todos los pagos los gestiona Stripe, un proveedor de servicios de pago externo reconocido por su fiabilidad.
   • Stripe lo utilizan numerosos sitios y empresas de renombre mundial como Google, Amazon u OpenAI.

2. Ningún dato bancario almacenado

   • Los datos de tu tarjeta bancaria nunca se almacenan en nuestros servidores.
   • Stripe los trata directamente, respetando las normas de seguridad más estrictas.

3. Transacciones altamente seguras

   • Los pagos se realizan en entornos ultraseguros.
   • Stripe utiliza tecnologías de cifrado avanzadas para garantizar la confidencialidad y la integridad de cada transacción.

Puedes realizar tus pagos con total confianza y concentrarte plenamente en tus investigaciones en Jack & Mani.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, con total sencillez.

1. Acceder a tu perfil

   • Haz clic en tu perfil en la parte superior de la pantalla.

2. Gestionar tu suscripción

   • En el menú del perfil, selecciona «Mi suscripción».
   • Se te redirigirá automáticamente a tu cuenta de Stripe, nuestro proveedor de pago seguro.

3. Cancelar la suscripción

   • Desde la interfaz de Stripe, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin condiciones.

4. Seguir jugando

   • Una vez cancelada la suscripción, puedes seguir usando el juego y todas sus funcionalidades hasta la fecha de vencimiento de tu suscripción en curso.

Sin compromiso forzado: mantienes el control total sobre tu suscripción y tu experiencia de juego en Jack & Mani.

Las suscripciones y compras realizadas en Jack & Mani dan acceso a contenidos digitales y a funcionalidades utilizables de inmediato.

Conforme a la normativa vigente, no se realiza ningún reembolso una vez activada la suscripción o la compra.

En caso de problema técnico comprobado que impida el uso del servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros para que estudiemos la situación.

Para que puedas pagar de forma sencilla y con total seguridad, Jack & Mani ofrece numerosos métodos de pago, adaptados a la mayoría de países y hábitos de pago.

1. Tarjetas bancarias

   • Se aceptan la mayoría de tarjetas, en particular:
     • Bancontact
     • Visa
     • Mastercard
   • El pago con tarjeta es rápido, seguro y muy utilizado.

2. Pagos rápidos

   • Para mayor sencillez aún, están disponibles las siguientes soluciones:
     • Google Pay
     • Apple Pay
     • Link (solución de pago rápido ofrecida por Stripe)

3. Métodos de pago locales

   • Según tu país, también puedes usar:
     • iDEAL (Países Bajos),
     • BLIK (Polonia),
     • EPS (Austria),
     • Klarna (pago aplazado o fraccionado, según disponibilidad)

4. La seguridad ante todo

   • Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pago reconocido.
   • Tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.
   • Cada transacción se realiza en un entorno altamente seguro.

Los métodos de pago ofrecidos pueden variar ligeramente según tu país y tu dispositivo. Así puedes elegir el método que mejor te convenga para disfrutar plenamente del juego.

El cobro depende del tipo de pago que elijas. Todos los pagos los gestiona de forma segura Stripe.

1. Pago único

   • En caso de pago puntual, el cobro se efectúa de inmediato tras la validación del pago.
   • El acceso al contenido o a las funcionalidades se concede sin demora.

2. Suscripción

   • Al suscribirte, el primer pago se efectúa de inmediato.
   • Después, la suscripción se renueva automáticamente:
     • cada mes para una suscripción mensual,
     • o cada año para una suscripción anual.
   • El cobro tiene lugar en la fecha de aniversario de tu suscripción.

3. Gestión a través de Stripe

   • Las fechas de cobro y el historial de pagos se pueden consultar a través de tu espacio de Stripe.
   • Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil.

Sin sorpresas desagradables: las reglas de facturación son claras y transparentes.

Sí, tu suscripción se renueva automáticamente. El cobro tiene lugar en la fecha de aniversario de tu suscripción.

1. Suscripción mensual

   • Tu suscripción se renueva automáticamente cada 30 días.
   • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

2. Suscripción anual

   • Tu suscripción se renueva automáticamente cada 365 días.
   • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Sin sorpresas desagradables: las reglas de facturación son claras y transparentes.

Las facturas son fácilmente accesibles desde tu perfil, según el tipo de pago realizado.

1. Pagos únicos

   • Desde tu perfil, haz clic en «Mis compras».
   • Ahí encontrarás la lista de todas tus compras.
   • Para cada compra, puedes:
     • consultar la factura,
     • o descargarla en formato PDF.

2. Suscripciones

   • Desde tu perfil, dirígete a «Mi suscripción».
   • Haz clic después en «Gestionar mi suscripción».
   • Se te redirigirá a tu espacio de Stripe, donde podrás:
     • consultar el historial de pagos,
     • acceder a la lista completa de facturas,
     • descargar cada factura en PDF.

No te preocupes, la situación suele ser temporal y se resuelve muy fácilmente.

1. Esperar unos instantes

   • En casos muy raros, la información de pago puede tardar unos minutos en llegar a nuestros servidores.
   • El pago queda bien registrado, pero la activación del pack puede retrasarse ligeramente.

2. Refrescar o reiniciar el juego

   • La mayoría de las veces, basta con:
     • refrescar la página,
     • o cerrar y reiniciar el juego.
   • El pack debería aparecer entonces automáticamente y quedar desbloqueado.

3. Contactarnos si el problema persiste

   • Si después de unos minutos el pack sigue sin estar disponible, no dudes en contactarnos.
   • Comprobaremos la situación y desbloquearemos el acceso si es necesario.

Tu compra es segura y ningún pago se pierde. Nuestro objetivo es que puedas disfrutar del contenido comprado lo antes posible.

Cancelar tu suscripción no interrumpe de inmediato tu acceso al juego.

1. Acceso mantenido hasta el final del periodo

   • Tras la cancelación, puedes seguir jugando con normalidad.
   • Todas las funcionalidades siguen accesibles hasta el final del periodo en curso.

2. Según el tipo de suscripción

   • Si tu suscripción era mensual, el acceso sigue activo hasta el final del mes en curso.
   • Si tu suscripción era anual, el acceso sigue activo hasta la fecha de fin del año de suscripción.

3. Ningún nuevo cobro

   • Una vez cancelada la suscripción, no se efectuará ningún nuevo pago.
   • La suscripción no se renovará automáticamente.

Así disfrutas plenamente de tu suscripción hasta su término, sin pérdida de contenido ni de progreso.

Cancelar tu suscripción no tiene ningún impacto negativo sobre tu progreso en el juego.

1. Progreso conservado

   • No pierdes nada al cancelar tu suscripción.
   • Tu estado de avance, tu nivel, tus insignias, tus puntos de XP y la evolución de tu personaje se conservan por completo.

2. Seguir jugando sin suscripción

   • Tras la expiración de tu suscripción, siempre puedes:
     • jugar a investigaciones de pago por unidad,
     • acceder al contenido gratuito disponible.

3. Retomar más adelante

   • Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
   • Al volver a suscribirte, recuperas de inmediato todo tu progreso, justo donde lo habías dejado.

Tu cuenta y tu trayectoria permanecen intactas, sea cual sea tu elección. Mantienes total libertad para jugar a tu ritmo en Jack & Mani.