A segurança dos seus pagamentos é uma prioridade absoluta.

1. Um prestador de confiança

   • Todos os pagamentos são gerenciados pela Stripe, um prestador de serviços de pagamento externo reconhecido por sua confiabilidade.
   • A Stripe é usada por muitos sites e empresas de renome mundial como Google, Amazon ou OpenAI.

2. Nenhum dado bancário armazenado

   • Os dados do seu cartão bancário nunca são armazenados em nossos servidores.
   • Eles são processados diretamente pela Stripe, em conformidade com as normas de segurança mais rigorosas.

3. Transações altamente seguras

   • Os pagamentos são efetuados em ambientes ultrasseguros.
   • A Stripe usa tecnologias de criptografia avançadas para garantir a confidencialidade e a integridade de cada transação.

Você pode efetuar seus pagamentos com total confiança e se concentrar plenamente em suas investigações em Jack & Mani.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, com total simplicidade.

1. Acessar seu perfil

   • Clique no seu perfil no topo da tela.

2. Gerenciar sua assinatura

   • No menu do perfil, selecione « Minha assinatura ».
   • Você será automaticamente redirecionado para sua conta Stripe, nosso prestador de pagamento seguro.

3. Cancelar a assinatura

   • A partir da interface da Stripe, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem condição.

4. Continuar jogando

   • Uma vez cancelada a assinatura, você pode continuar usando o jogo e todas as suas funcionalidades até a data de vencimento da sua assinatura em curso.

Nenhum compromisso forçado: você mantém o controle total sobre sua assinatura e sua experiência de jogo em Jack & Mani.

As assinaturas e compras feitas em Jack & Mani dão acesso a conteúdos digitais e a funcionalidades imediatamente utilizáveis.

De acordo com a regulamentação em vigor, nenhum reembolso é efetuado uma vez ativada a assinatura ou a compra.

Em caso de problema técnico comprovado que impeça o uso do serviço, você pode nos contatar para que analisemos a situação.

Para permitir que você pague de forma simples e segura, Jack & Mani oferece inúmeras formas de pagamento, adaptadas à maioria dos países e dos hábitos de pagamento.

1. Cartões bancários

   • A maioria dos cartões é aceita, em especial:
     • Bancontact
     • Visa
     • Mastercard
   • O pagamento por cartão é rápido, seguro e amplamente utilizado.

2. Pagamentos rápidos

   • Para ainda mais simplicidade, as seguintes soluções estão disponíveis:
     • Google Pay
     • Apple Pay
     • Link (solução de pagamento rápido oferecida pela Stripe)

3. Formas de pagamento locais

   • Dependendo do seu país, você também pode usar:
     • iDEAL (Países Baixos),
     • BLIK (Polônia),
     • EPS (Áustria),
     • Klarna (pagamento adiado ou parcelado, conforme disponibilidade)

4. Segurança acima de tudo

   • Todos os pagamentos são processados via Stripe, um prestador de pagamento reconhecido.
   • Suas informações bancárias nunca são armazenadas em nossos servidores.
   • Cada transação é efetuada em um ambiente altamente seguro.

As formas de pagamento oferecidas podem variar ligeiramente conforme seu país e seu dispositivo. Você pode assim escolher o método que melhor lhe convém para aproveitar plenamente o jogo.

A cobrança depende do tipo de pagamento que você escolhe. Todos os pagamentos são gerenciados de forma segura pela Stripe.

1. Pagamento único

   • Em caso de pagamento pontual, a cobrança é efetuada imediatamente após a validação do pagamento.
   • O acesso ao conteúdo ou às funcionalidades é concedido sem demora.

2. Assinatura

   • Ao assinar, o primeiro pagamento é efetuado imediatamente.
   • Em seguida, a assinatura é renovada automaticamente:
     • a cada mês para uma assinatura mensal,
     • ou a cada ano para uma assinatura anual.
   • A cobrança ocorre na data de aniversário da sua assinatura.

3. Gerenciamento via Stripe

   • As datas de cobrança e o histórico de pagamento podem ser consultados via seu espaço Stripe.
   • Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir do seu perfil.

Nenhuma surpresa desagradável: as regras de faturamento são claras e transparentes.

Sim, sua assinatura é renovada automaticamente. A cobrança ocorre na data de aniversário da sua assinatura.

1. Assinatura mensal

   • Sua assinatura é renovada automaticamente a cada 30 dias.
   • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

2. Assinatura anual

   • Sua assinatura é renovada automaticamente a cada 365 dias.
   • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Nenhuma surpresa desagradável: as regras de faturamento são claras e transparentes.

As faturas ficam acessíveis facilmente a partir do seu perfil, conforme o tipo de pagamento efetuado.

1. Pagamentos únicos

   • A partir do seu perfil, clique em « Minhas compras ».
   • Você encontrará ali a lista de todas as suas compras.
   • Para cada compra, você pode:
     • consultar a fatura,
     • ou baixá-la em formato PDF.

2. Assinaturas

   • A partir do seu perfil, vá até « Minha assinatura ».
   • Clique em seguida em « Gerenciar minha assinatura ».
   • Você será redirecionado para seu espaço Stripe, onde poderá:
     • consultar o histórico de pagamentos,
     • acessar a lista completa das faturas,
     • baixar cada fatura em PDF.

Sem preocupação, a situação geralmente é temporária e se resolve muito facilmente.

1. Aguardar alguns instantes

   • Em casos muito raros, a informação de pagamento pode levar alguns minutos para chegar aos nossos servidores.
   • O pagamento está bem registrado, mas a ativação do pacote pode ser ligeiramente atrasada.

2. Atualizar ou reiniciar o jogo

   • Na maioria das vezes, basta:
     • atualizar a página,
     • ou fechar e reiniciar o jogo.
   • O pacote deverá então aparecer automaticamente e ser desbloqueado.

3. Entrar em contato se o problema persistir

   • Se após alguns minutos o pacote ainda não estiver disponível, não hesite em entrar em contato conosco.
   • Verificaremos a situação e desbloquearemos o acesso se necessário.

Sua compra está segura e nenhum pagamento é perdido. Nosso objetivo é que você possa aproveitar o conteúdo comprado o mais rápido possível.

Cancelar sua assinatura não interrompe imediatamente seu acesso ao jogo.

1. Acesso mantido até o fim do período

   • Após o cancelamento, você pode continuar jogando normalmente.
   • Todas as funcionalidades permanecem acessíveis até o fim do período em curso.

2. Conforme o tipo de assinatura

   • Se sua assinatura era mensal, o acesso permanece ativo até o fim do mês em curso.
   • Se sua assinatura era anual, o acesso permanece ativo até a data de término do ano de assinatura.

3. Nenhuma nova cobrança

   • Uma vez cancelada a assinatura, nenhum novo pagamento será efetuado.
   • A assinatura não será renovada automaticamente.

Você aproveita assim plenamente sua assinatura até o fim, sem perda de conteúdo nem de progresso.

Cancelar sua assinatura não tem nenhum impacto negativo no seu progresso no jogo.

1. Progresso conservado

   • Você não perde nada ao cancelar sua assinatura.
   • Seu estado de avanço, seu nível, seus emblemas, seus pontos de XP e a evolução do seu personagem são inteiramente conservados.

2. Continuar jogando sem assinatura

   • Após a expiração da sua assinatura, você ainda pode:
     • jogar investigações pagas avulsas,
     • acessar o conteúdo gratuito disponível.

3. Retomar mais tarde

   • Você pode assinar novamente a qualquer momento.
   • Ao assinar novamente, você recupera imediatamente todo o seu progresso, de onde o deixou.

Sua conta e sua jornada permanecem intactas, qualquer que seja sua escolha. Você mantém total liberdade para jogar no seu ritmo em Jack & Mani.