Pagamento e subscrição
Pagamento e subscrição
Questões relacionadas com compras, subscrições, métodos de pagamento e faturação.
A segurança dos teus pagamentos é uma prioridade absoluta.
- Um prestador de confiança
- Todos os pagamentos são geridos por Stripe, um prestador de serviços de pagamento externo reconhecido pela sua fiabilidade.
- O Stripe é usado por muitos sites e empresas de renome mundial como Google, Amazon ou OpenAI.
- Nenhum dado bancário armazenado
- Os dados do teu cartão bancário nunca são armazenados nos nossos servidores.
- São processados diretamente pelo Stripe, no respeito das normas de segurança mais rigorosas.
- Transações altamente seguras
- Os pagamentos são efetuados em ambientes ultra seguros.
- O Stripe utiliza tecnologias de encriptação avançadas para garantir a confidencialidade e integridade de cada transação.
Podes efetuar os teus pagamentos com confiança e concentrar-te plenamente nas tuas investigações em Jack & Mani
Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento, com total simplicidade.
- Aceder ao teu perfil
- Clica no teu perfil no topo do ecrã.
- Gerir a tua subscrição
- No menu do perfil, seleciona "A minha subscrição".
- Serás automaticamente redirecionado para a tua conta Stripe, o nosso prestador de pagamento seguro.
- Cancelar a subscrição
- A partir da interface Stripe, podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento, sem condições.
- Continuar a jogar
- Uma vez cancelada a subscrição, podes continuar a usar o jogo e todas as suas funcionalidades até à data de expiração da tua subscrição atual.
Nenhum compromisso forçado: manténs o controlo total sobre a tua subscrição e experiência de jogo em Jack & Mani
As subscrições e compras efetuadas em Jack & Mani dão acesso a conteúdos digitais e funcionalidades imediatamente utilizáveis.
Conforme a regulamentação em vigor, nenhum reembolso é efetuado uma vez que a subscrição ou compra esteja ativada.
Em caso de um problema técnico comprovado que impeça a utilização do serviço, podes contactar-nos para que possamos estudar a situação.
Para te permitir pagar de forma simples e segura, Jack & Mani oferece muitos métodos de pagamento, adaptados à maioria dos países e hábitos de pagamento.
- Cartões bancários
- A maioria dos cartões são aceites, incluindo:
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- O pagamento por cartão é rápido, seguro e amplamente utilizado.
- Pagamentos rápidos
- Para ainda mais simplicidade, as seguintes soluções estão disponíveis:
- Google Pay
- Apple Pay
- Link (solução de pagamento rápido oferecida pelo Stripe)
- Métodos de pagamento locais
- Consoante o teu país, podes também usar:
- iDEAL (Países Baixos),
- BLIK (Polónia),
- EPS (Áustria),
- Klarna (pagamento diferido ou parcelado, consoante disponibilidade)
- Segurança em primeiro lugar
- Todos os pagamentos são processados via Stripe, um prestador de pagamento reconhecido.
- As tuas informações bancárias nunca são armazenadas nos nossos servidores.
- Cada transação é efetuada num ambiente altamente seguro.
Os métodos de pagamento oferecidos podem variar ligeiramente consoante o teu país e dispositivo. Podes assim escolher o método que melhor te convém para desfrutares plenamente do jogo
A cobrança depende do tipo de pagamento que escolhes. Todos os pagamentos são geridos de forma segura pelo Stripe.
- Pagamento único
- Em caso de pagamento pontual, a cobrança é efetuada imediatamente após a validação do pagamento.
- O acesso ao conteúdo ou funcionalidades é concedido sem demora.
- Subscrição
- Ao subscrever uma subscrição, o primeiro pagamento é efetuado imediatamente.
- Depois, a subscrição é renovada automaticamente:
- cada mês para uma subscrição mensal,
- ou cada ano para uma subscrição anual,
- A cobrança ocorre na data de aniversário da tua subscrição.
- Gestão via Stripe
- As datas de cobrança e o histórico de pagamento são consultáveis via o teu espaço Stripe.
- Podes gerir ou cancelar a tua subscrição a qualquer momento a partir do teu perfil.
Nenhuma surpresa desagradável: as regras de faturação são claras e transparentes
Sim, a tua subscrição renova-se automaticamente. A cobrança ocorre na data de aniversário da tua subscrição.
- Subscrição mensal
- A tua subscrição é renovada automaticamente a cada 30 dias.
- Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento.
- Subscrição anual
- A tua subscrição é renovada automaticamente a cada 365 dias.
- Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento.
Nenhuma surpresa desagradável: as regras de faturação são claras e transparentes
As faturas são facilmente acessíveis a partir do teu perfil, consoante o tipo de pagamento efetuado.
- Pagamentos únicos
- A partir do teu perfil, clica em "As minhas compras".
- Encontrarás a lista de todas as tuas compras.
- Para cada compra, podes:
- consultar a fatura,
- ou descarregá-la em formato PDF.
- Subscrições
- A partir do teu perfil, vai a "A minha subscrição".
- Depois clica em "Gerir a minha subscrição".
- Serás redirecionado para o teu espaço Stripe, onde podes:
- consultar o histórico de pagamentos,
- aceder à lista completa das faturas,
- descarregar cada fatura em PDF.
Não te preocupes, a situação é geralmente temporária e resolve-se muito facilmente.
- Aguarda alguns instantes
- Em casos muito raros, a informação de pagamento pode demorar alguns minutos a chegar aos nossos servidores.
- O pagamento está registado, mas a ativação do pack pode estar ligeiramente atrasada.
- Atualizar ou reiniciar o jogo
- Na maioria das vezes, basta:
- atualizar a página,
- ou fechar e depois reiniciar o jogo.
- O pack deveria então aparecer automaticamente e ser desbloqueado.
- Contactar-nos se o problema persistir
- Se após alguns minutos o pack ainda não estiver disponível, não hesites em contactar-nos.
- Verificaremos a situação e desbloquearemos o acesso se necessário.
A tua compra está segura e nenhum pagamento se perde. O nosso objetivo é que possas desfrutar do conteúdo comprado o mais rapidamente possível
Cancelar a tua subscrição não interrompe imediatamente o teu acesso ao jogo.
- Acesso mantido até ao fim do período
- Após o cancelamento, podes continuar a jogar normalmente.
- Todas as funcionalidades permanecem acessíveis até ao fim do período atual.
- Consoante o tipo de subscrição
- Se a tua subscrição era mensal, o acesso permanece ativo até ao fim do mês atual.
- Se a tua subscrição era anual, o acesso permanece ativo até à data de fim do ano de subscrição.
- Nenhuma nova cobrança
-
Uma vez cancelada a subscrição, nenhum novo pagamento será efetuado.
-
A subscrição não será renovada automaticamente.
-
Assim desfrutas plenamente da tua subscrição até ao seu termo, sem perda de conteúdo ou progressão
Cancelar a tua subscrição não tem nenhum impacto negativo na tua progressão no jogo.
- Progressão conservada
- Não perdes nada ao cancelar a tua subscrição.
- O teu estado de avanço, nível, emblemas, pontos de XP e a evolução da tua personagem estão completamente conservados.
- Continuar a jogar sem subscrição
- Após a expiração da tua subscrição, podes sempre:
- jogar partidas one-shot pagas,
- aceder ao conteúdo gratuito disponível.
- Retomar mais tarde
- Podes resubscrever a qualquer momento.
- Ao resubscreveres, recuperas imediatamente toda a tua progressão, onde a deixaste.
A tua conta e jornada permanecem intactas, seja qual for a tua escolha. Manténs total liberdade para jogar ao teu ritmo em Jack & Mani
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