La sicurezza dei tuoi pagamenti è una priorità assoluta.

1. Un fornitore di fiducia

   • Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento esterno riconosciuto per la sua affidabilità.
   • Stripe è usato da numerosi siti e aziende di fama mondiale come Google, Amazon o OpenAI.

2. Nessun dato bancario memorizzato

   • I dati della tua carta bancaria non vengono mai memorizzati sui nostri server.
   • Sono trattati direttamente da Stripe, nel rispetto degli standard di sicurezza più rigorosi.

3. Transazioni altamente sicure

   • I pagamenti avvengono in ambienti ultra sicuri.
   • Stripe usa tecnologie di crittografia avanzate per garantire la riservatezza e l'integrità di ogni transazione.

Puoi effettuare i tuoi pagamenti in tutta fiducia e concentrarti pienamente sulle tue indagini in Jack & Mani.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, in tutta semplicità.

1. Accedere al tuo profilo

   • Clicca sul tuo profilo in alto sullo schermo.

2. Gestire il tuo abbonamento

   • Nel menu del profilo, seleziona «Il mio abbonamento».
   • Verrai automaticamente reindirizzato al tuo account Stripe, il nostro fornitore di pagamento sicuro.

3. Annullare l'abbonamento

   • Dall'interfaccia Stripe, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza condizioni.

4. Continuare a giocare

   • Una volta annullato l'abbonamento, puoi continuare a usare il gioco e tutte le sue funzionalità fino alla data di scadenza del tuo abbonamento in corso.

Nessun vincolo forzato: mantieni il controllo totale sul tuo abbonamento e sulla tua esperienza di gioco in Jack & Mani.

Gli abbonamenti e gli acquisti effettuati in Jack & Mani danno accesso a contenuti digitali e a funzionalità immediatamente utilizzabili.

In conformità con la normativa vigente, non viene effettuato alcun rimborso una volta attivato l'abbonamento o l'acquisto.

In caso di problema tecnico comprovato che impedisce l'uso del servizio, puoi contattarci affinché esaminiamo la situazione.

Per permetterti di pagare in modo semplice e in tutta sicurezza, Jack & Mani propone numerosi metodi di pagamento, adatti alla maggior parte dei paesi e delle abitudini di pagamento.

1. Carte bancarie

   • La maggior parte delle carte è accettata, in particolare:
     • Bancontact
     • Visa
     • Mastercard
   • Il pagamento con carta è rapido, sicuro e ampiamente utilizzato.

2. Pagamenti rapidi

   • Per una semplicità ancora maggiore, sono disponibili le seguenti soluzioni:
     • Google Pay
     • Apple Pay
     • Link (soluzione di pagamento rapido proposta da Stripe)

3. Metodi di pagamento locali

   • A seconda del tuo paese, puoi anche usare:
     • iDEAL (Paesi Bassi),
     • BLIK (Polonia),
     • EPS (Austria),
     • Klarna (pagamento dilazionato o rateale, in base alla disponibilità)

4. La sicurezza prima di tutto

   • Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe, un fornitore di pagamento riconosciuto.
   • Le tue informazioni bancarie non vengono mai memorizzate sui nostri server.
   • Ogni transazione avviene in un ambiente altamente sicuro.

I metodi di pagamento proposti possono variare leggermente a seconda del tuo paese e del tuo dispositivo. Puoi così scegliere il metodo che ti conviene di più per goderti pienamente il gioco.

L'addebito dipende dal tipo di pagamento che scegli. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe.

1. Pagamento unico

   • In caso di pagamento singolo, l'addebito viene effettuato immediatamente dopo la conferma del pagamento.
   • L'accesso al contenuto o alle funzionalità viene concesso senza attesa.

2. Abbonamento

   • Al momento della sottoscrizione di un abbonamento, il primo pagamento viene effettuato immediatamente.
   • In seguito, l'abbonamento viene rinnovato automaticamente:
     • ogni mese per un abbonamento mensile,
     • oppure ogni anno per un abbonamento annuale.
   • L'addebito avviene alla data di anniversario del tuo abbonamento.

3. Gestione tramite Stripe

   • Le date di addebito e la cronologia dei pagamenti sono consultabili tramite il tuo spazio Stripe.
   • Puoi gestire o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo profilo.

Nessuna brutta sorpresa: le regole di fatturazione sono chiare e trasparenti.

Sì, il tuo abbonamento si rinnova automaticamente. L'addebito avviene alla data di anniversario del tuo abbonamento.

1. Abbonamento mensile

   • Il tuo abbonamento viene rinnovato automaticamente ogni 30 giorni.
   • Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.

2. Abbonamento annuale

   • Il tuo abbonamento viene rinnovato automaticamente ogni 365 giorni.
   • Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.

Nessuna brutta sorpresa: le regole di fatturazione sono chiare e trasparenti.

Le fatture sono facilmente accessibili dal tuo profilo, a seconda del tipo di pagamento effettuato.

1. Pagamenti unici

   • Dal tuo profilo, clicca su «I miei acquisti».
   • Vi troverai l'elenco di tutti i tuoi acquisti.
   • Per ogni acquisto, puoi:
     • consultare la fattura,
     • oppure scaricarla in formato PDF.

2. Abbonamenti

   • Dal tuo profilo, vai su «Il mio abbonamento».
   • Clicca poi su «Gestisci il mio abbonamento».
   • Verrai reindirizzato al tuo spazio Stripe, dove potrai:
     • consultare la cronologia dei pagamenti,
     • accedere all'elenco completo delle fatture,
     • scaricare ogni fattura in PDF.

Niente paura, la situazione è generalmente temporanea e si risolve molto facilmente.

1. Attendere qualche istante

   • In casi molto rari, l'informazione di pagamento può impiegare qualche minuto per arrivare ai nostri server.
   • Il pagamento è ben registrato, ma l'attivazione del pacchetto può essere leggermente ritardata.

2. Aggiornare o riavviare il gioco

   • Il più delle volte, basta:
     • aggiornare la pagina,
     • oppure chiudere e riavviare il gioco.
   • Il pacchetto dovrebbe allora comparire automaticamente ed essere sbloccato.

3. Contattarci se il problema persiste

   • Se dopo qualche minuto il pacchetto non è ancora disponibile, non esitare a contattarci.
   • Verificheremo la situazione e sbloccheremo l'accesso se necessario.

Il tuo acquisto è sicuro e nessun pagamento viene perso. Il nostro obiettivo è che tu possa goderti il contenuto acquistato il più rapidamente possibile.

Annullare il tuo abbonamento non interrompe immediatamente il tuo accesso al gioco.

1. Accesso mantenuto fino alla fine del periodo

   • Dopo l'annullamento, puoi continuare a giocare normalmente.
   • Tutte le funzionalità restano accessibili fino alla fine del periodo in corso.

2. A seconda del tipo di abbonamento

   • Se il tuo abbonamento era mensile, l'accesso resta attivo fino alla fine del mese in corso.
   • Se il tuo abbonamento era annuale, l'accesso resta attivo fino alla data di fine dell'anno di abbonamento.

3. Nessun nuovo addebito

   • Una volta annullato l'abbonamento, nessun nuovo pagamento verrà effettuato.
   • L'abbonamento non verrà rinnovato automaticamente.

Ti godi così pienamente il tuo abbonamento fino al suo termine, senza perdita di contenuto né di avanzamento.

Annullare il tuo abbonamento non ha alcun impatto negativo sul tuo avanzamento nel gioco.

1. Avanzamento conservato

   • Non perdi nulla annullando il tuo abbonamento.
   • Il tuo stato di avanzamento, il tuo livello, i tuoi distintivi, i tuoi punti XP e l'evoluzione del tuo personaggio sono interamente conservati.

2. Continuare a giocare senza abbonamento

   • Dopo la scadenza del tuo abbonamento, puoi sempre:
     • giocare a indagini a pagamento singolo,
     • accedere al contenuto gratuito disponibile.

3. Riprendere più tardi

   • Puoi riabbonarti in qualsiasi momento.
   • Riabbonandoti, ritrovi immediatamente tutto il tuo avanzamento, da dove l'avevi lasciato.

Il tuo account e il tuo percorso restano intatti, qualunque sia la tua scelta. Mantieni una libertà totale per giocare al tuo ritmo in Jack & Mani.