Pagamento e abbonamento
Pagamento e abbonamento
Domande relative ad acquisti, abbonamenti, metodi di pagamento e fatturazione.
La sicurezza dei tuoi pagamenti è una priorità assoluta.
- Un fornitore affidabile
- Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento esterno riconosciuto per la sua affidabilità.
- Stripe è utilizzato da molti siti e aziende di fama mondiale come Google, Amazon o OpenAI.
- Nessun dato bancario memorizzato
- I dati della tua carta bancaria non sono mai memorizzati sui nostri server.
- Sono elaborati direttamente da Stripe, nel rispetto degli standard di sicurezza più rigorosi.
- Transazioni altamente sicure
- I pagamenti vengono effettuati in ambienti ultra sicuri.
- Stripe utilizza tecnologie di crittografia avanzate per garantire la riservatezza e l'integrità di ogni transazione.
Puoi effettuare i tuoi pagamenti con fiducia e concentrarti completamente sulle tue indagini in Jack & Mani
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, con totale semplicità.
- Accedi al tuo profilo
- Clicca sul tuo profilo in alto dello schermo.
- Gestisci il tuo abbonamento
- Nel menu del profilo, seleziona "Il mio abbonamento".
- Sarai automaticamente reindirizzato al tuo account Stripe, il nostro fornitore di pagamento sicuro.
- Cancella l'abbonamento
- Dall'interfaccia Stripe, puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza condizioni.
- Continua a giocare
- Una volta cancellato l'abbonamento, puoi continuare a utilizzare il gioco e tutte le sue funzionalità fino alla data di scadenza del tuo abbonamento corrente.
Nessun impegno forzato: mantieni il controllo totale sul tuo abbonamento e sulla tua esperienza di gioco in Jack & Mani
Gli abbonamenti e gli acquisti effettuati in Jack & Mani danno accesso a contenuti digitali e funzionalità immediatamente utilizzabili.
Conformemente alla normativa vigente, nessun rimborso viene effettuato una volta che l'abbonamento o l'acquisto è attivato.
In caso di un problema tecnico provato che impedisce l'uso del servizio, puoi contattarci in modo che possiamo studiare la situazione.
Per permetterti di pagare in modo semplice e sicuro, Jack & Mani offre molti metodi di pagamento, adattati alla maggior parte dei paesi e delle abitudini di pagamento.
- Carte bancarie
- La maggior parte delle carte sono accettate, inclusi:
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Il pagamento con carta è veloce, sicuro e ampiamente utilizzato.
- Pagamenti rapidi
- Per ancora più semplicità, sono disponibili le seguenti soluzioni:
- Google Pay
- Apple Pay
- Link (soluzione di pagamento rapido offerta da Stripe)
- Metodi di pagamento locali
- A seconda del tuo paese, puoi anche utilizzare:
- iDEAL (Paesi Bassi),
- BLIK (Polonia),
- EPS (Austria),
- Klarna (pagamento differito o rateizzato, a seconda della disponibilità)
- Sicurezza prima di tutto
- Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe, un fornitore di pagamento riconosciuto.
- Le tue informazioni bancarie non sono mai memorizzate sui nostri server.
- Ogni transazione avviene in un ambiente altamente sicuro.
I metodi di pagamento offerti possono variare leggermente a seconda del tuo paese e dispositivo. Puoi così scegliere il metodo che ti si addice meglio per goderti appieno il gioco
L'addebito dipende dal tipo di pagamento che scegli. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe.
- Pagamento unico
- In caso di pagamento una tantum, l'addebito viene effettuato immediatamente dopo la validazione del pagamento.
- L'accesso al contenuto o alle funzionalità viene concesso senza ritardo.
- Abbonamento
- Quando ti iscrivi a un abbonamento, il primo pagamento viene effettuato immediatamente.
- Poi, l'abbonamento viene rinnovato automaticamente:
- ogni mese per un abbonamento mensile,
- o ogni anno per un abbonamento annuale,
- L'addebito avviene alla data di anniversario del tuo abbonamento.
- Gestione tramite Stripe
- Le date di addebito e la cronologia dei pagamenti sono consultabili tramite il tuo spazio Stripe.
- Puoi gestire o cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo profilo.
Nessuna brutta sorpresa: le regole di fatturazione sono chiare e trasparenti
Sì, il tuo abbonamento si rinnova automaticamente. L'addebito avviene alla data di anniversario del tuo abbonamento.
- Abbonamento mensile
- Il tuo abbonamento viene rinnovato automaticamente ogni 30 giorni.
- Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.
- Abbonamento annuale
- Il tuo abbonamento viene rinnovato automaticamente ogni 365 giorni.
- Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.
Nessuna brutta sorpresa: le regole di fatturazione sono chiare e trasparenti
Le fatture sono facilmente accessibili dal tuo profilo, a seconda del tipo di pagamento effettuato.
- Pagamenti unici
- Dal tuo profilo, clicca su "I miei acquisti".
- Troverai l'elenco di tutti i tuoi acquisti.
- Per ogni acquisto, puoi:
- visualizzare la fattura,
- o scaricarla in formato PDF.
- Abbonamenti
- Dal tuo profilo, vai a "Il mio abbonamento".
- Poi clicca su "Gestisci il mio abbonamento".
- Sarai reindirizzato al tuo spazio Stripe, dove puoi:
- visualizzare la cronologia dei pagamenti,
- accedere all'elenco completo delle fatture,
- scaricare ogni fattura in PDF.
Non preoccuparti, la situazione è generalmente temporanea e si risolve molto facilmente.
- Aspetta qualche istante
- In casi molto rari, le informazioni di pagamento possono richiedere alcuni minuti per raggiungere i nostri server.
- Il pagamento è registrato, ma l'attivazione del pack può essere leggermente ritardata.
- Aggiorna o riavvia il gioco
- La maggior parte delle volte, è sufficiente:
- aggiornare la pagina,
- o chiudere e poi riavviare il gioco.
- Il pack dovrebbe quindi apparire automaticamente e essere sbloccato.
- Contattaci se il problema persiste
- Se dopo alcuni minuti il pack non è ancora disponibile, non esitare a contattarci.
- Verificheremo la situazione e sbloccheremo l'accesso se necessario.
Il tuo acquisto è sicuro e nessun pagamento va perso. Il nostro obiettivo è che tu possa goderti il contenuto acquistato il più rapidamente possibile
Cancellare il tuo abbonamento non interrompe immediatamente il tuo accesso al gioco.
- Accesso mantenuto fino alla fine del periodo
- Dopo la cancellazione, puoi continuare a giocare normalmente.
- Tutte le funzionalità rimangono accessibili fino alla fine del periodo corrente.
- A seconda del tipo di abbonamento
- Se il tuo abbonamento era mensile, l'accesso rimane attivo fino alla fine del mese corrente.
- Se il tuo abbonamento era annuale, l'accesso rimane attivo fino alla data di fine dell'anno di abbonamento.
- Nessun nuovo addebito
-
Una volta cancellato l'abbonamento, nessun nuovo pagamento verrà effettuato.
-
L'abbonamento non sarà rinnovato automaticamente.
-
Così godi pienamente del tuo abbonamento fino al suo termine, senza perdita di contenuto o progressione
Cancellare il tuo abbonamento non ha nessun impatto negativo sulla tua progressione nel gioco.
- Progressione conservata
- Non perdi nulla cancellando il tuo abbonamento.
- Il tuo avanzamento, livello, badge, punti XP e l'evoluzione del tuo personaggio sono completamente conservati.
- Continuare a giocare senza abbonamento
- Dopo la scadenza del tuo abbonamento, puoi ancora:
- giocare a partite one-shot a pagamento,
- accedere al contenuto gratuito disponibile.
- Riprendere più tardi
- Puoi riabbonarti in qualsiasi momento.
- Riabbonandoti, recuperi immediatamente tutta la tua progressione, dove l'avevi lasciata.
Il tuo account e il tuo viaggio rimangono intatti, qualunque sia la tua scelta. Mantieni totale libertà per giocare al tuo ritmo in Jack & Mani
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