Paiement et abonnement
Paiement et abonnement
Questions liées aux achats, abonnements, moyens de paiement et facturation.
La sécurité de tes paiements est une priorité absolue.
- Un prestataire de confiance
- Tous les paiements sont gérés par Stripe, un prestataire de services de paiement externe reconnu pour sa fiabilité.
- Stripe est utilisé par de nombreux sites et entreprises de renommée mondiale comme Google, Amazon ou OpenAI.
- Aucune donnée bancaire stockée
- Les données de ta carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Elles sont traitées directement par Stripe, dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.
- Transactions hautement sécurisées
- Les paiements s’effectuent dans des environnements ultra sécurisés.
- Stripe utilise des technologies de chiffrement avancées pour garantir la confidentialité et l’intégrité de chaque transaction.
Tu peux effectuer tes paiements en toute confiance et te concentrer pleinement sur tes enquêtes dans Jack & Mani
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, en toute simplicité.
- Accéder à ton profil
- Clique sur ton profil en haut de l’écran.
- Gérer ton abonnement
- Dans le menu du profil, sélectionne « Mon abonnement ».
- Tu seras automatiquement redirigé vers ton compte Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé.
- Annuler l’abonnement
- Depuis l’interface Stripe, tu peux annuler ton abonnement à tout moment, sans condition.
- Continuer à jouer
- Une fois l’abonnement annulé, tu peux continuer à utiliser le jeu et toutes ses fonctionnalités jusqu’à la date d’échéance de ton abonnement en cours.
Aucun engagement forcé : tu gardes le contrôle total sur ton abonnement et ton expérience de jeu dans Jack & Mani
Les abonnements et achats effectués dans Jack & Mani donnent accès à des contenus numériques et à des fonctionnalités immédiatement utilisables.
Conformément à la réglementation en vigueur, aucun remboursement n’est effectué une fois l’abonnement ou l’achat activé.
En cas de problème technique avéré empêchant l’utilisation du service, tu peux nous contacter afin que nous étudiions la situation.
Pour te permettre de payer simplement et en toute sécurité, Jack & Mani propose de nombreuses méthodes de paiement, adaptées à la majorité des pays et des habitudes de paiement.
- Cartes bancaires
- La plupart des cartes sont acceptées, notamment :
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Le paiement par carte est rapide, sécurisé et largement utilisé.
- Paiements rapides
- Pour encore plus de simplicité, les solutions suivantes sont disponibles :
- Google Pay
- Apple Pay
- Link (solution de paiement rapide proposée par Stripe)
- Méthodes de paiement locales
- Selon ton pays, tu peux également utiliser :
- iDEAL (Pays-NL),
- BLIK (Pays-PL),
- EPS (Pays-AT),
- Klarna (paiement différé ou fractionné, selon disponibilité)
- Sécurité avant tout
- Tous les paiements sont traités via Stripe, un prestataire de paiement reconnu.
- Tes informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Chaque transaction s’effectue dans un environnement hautement sécurisé.
Les moyens de paiement proposés peuvent varier légèrement selon ton pays et ton appareil. Tu peux ainsi choisir la méthode qui te convient le mieux pour profiter pleinement du jeu
Le débit dépend du type de paiement que tu choisis. Tous les paiements sont gérés de manière sécurisée par Stripe.
- Paiement unique
- En cas de paiement ponctuel, le débit est effectué immédiatement après la validation du paiement.
- L’accès au contenu ou aux fonctionnalités est accordé sans délai.
- Abonnement
- Lors de la souscription à un abonnement, le premier paiement est effectué immédiatement.
- Ensuite, l’abonnement est renouvelé automatiquement :
- chaque mois pour un abonnement mensuel,
- ou chaque année pour un abonnement annuel,
- Le débit a lieu à la date anniversaire de ton abonnement.
- Gestion via Stripe
- Les dates de débit et l’historique de paiement sont consultables via ton espace Stripe.
- Tu peux gérer ou annuler ton abonnement à tout moment depuis ton profil.
Aucune mauvaise surprise : les règles de facturation sont claires et transparentes
Oui, ton abonnement se renouvelle automatiquement. Le débit a lieu à la date anniversaire de ton abonnement.
- Abonnement mensuel
- Ton abonnement est renouvelé automatiquement tous les 30 jours.
- Tu peux annuler ton abonnement à tout moment.
- Abonnement annuel
- Ton abonnement est renouvelé automatiquement tous les 365 jours.
- Tu peux annuler ton abonnement à tout moment.
Aucune mauvaise surprise : les règles de facturation sont claires et transparentes
Les factures sont accessibles facilement depuis ton profil, selon le type de paiement effectué.
- Paiements uniques
- Depuis ton profil, clique sur « Mes achats ».
- Tu y trouveras la liste de tous tes achats.
- Pour chaque achat, tu peux :
- consulter la facture,
- ou la télécharger au format PDF.
- Abonnements
- Depuis ton profil, rends-toi dans « Mon abonnement ».
- Clique ensuite sur « Gérer mon abonnement ».
- Tu seras redirigé vers ton espace Stripe, où tu pourras :
- consulter l’historique des paiements,
- accéder à la liste complète des factures,
- télécharger chaque facture en PDF.
Pas d’inquiétude, la situation est généralement temporaire et se résout très facilement.
- Patienter quelques instants
- Dans de très rares cas, l’information de paiement peut mettre quelques minutes à parvenir à nos serveurs.
- Le paiement est bien enregistré, mais l’activation du pack peut être légèrement retardée.
- Rafraîchir ou relancer le jeu
- La plupart du temps, il suffit de :
- rafraîchir la page,
- ou fermer puis relancer le jeu.
- Le pack devrait alors apparaître automatiquement et être débloqué.
- Nous contacter si le problème persiste
- Si après quelques minutes le pack n’est toujours pas disponible, n’hésite pas à nous contacter.
- Nous vérifierons la situation et débloquerons l’accès si nécessaire.
Ton achat est sécurisé et aucun paiement n’est perdu. Notre objectif est que tu puisses profiter du contenu acheté le plus rapidement possible
Annuler ton abonnement n’interrompt pas immédiatement ton accès au jeu.
- Accès maintenu jusqu’à la fin de la période
- Après l’annulation, tu peux continuer à jouer normalement.
- Toutes les fonctionnalités restent accessibles jusqu’à la fin de la période en cours.
- Selon le type d’abonnement
- Si ton abonnement était mensuel, l’accès reste actif jusqu’à la fin du mois en cours.
- Si ton abonnement était annuel, l’accès reste actif jusqu’à la date de fin de l’année d’abonnement.
- Aucun nouveau prélèvement
-
Une fois l’abonnement annulé, aucun nouveau paiement ne sera effectué.
-
L’abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement.
-
Tu profites ainsi pleinement de ton abonnement jusqu’à son terme, sans perte de contenu ni de progression
Annuler ton abonnement n’a aucun impact négatif sur ta progression dans le jeu.
- Progression conservée
- Tu ne perds rien en annulant ton abonnement.
- Ton état d’avancement, ton niveau, tes badges, tes points d’XP et l’évolution de ton personnage sont entièrement conservés.
- Continuer à jouer sans abonnement
- Après l’expiration de ton abonnement, tu peux toujours :
- jouer à des parties one-shot payante,
- accéder au contenu gratuit disponible.
- Reprendre plus tard
- Tu peux te réabonner à tout moment.
- En te réabonnant, tu retrouves immédiatement toute ta progression, là où tu l’avais laissée.
Ton compte et ton parcours restent intacts, quel que soit ton choix. Tu gardes une liberté totale pour jouer à ton rythme dans Jack & Mani
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