De veiligheid van je betalingen is een absolute prioriteit.

1. Een betrouwbare dienstverlener

   • Alle betalingen worden beheerd door Stripe, een externe betaaldienstverlener die bekendstaat om zijn betrouwbaarheid.
   • Stripe wordt gebruikt door talloze wereldwijd gerenommeerde sites en bedrijven zoals Google, Amazon of OpenAI.

2. Geen enkel bankgegeven opgeslagen

   • De gegevens van je bankkaart worden nooit opgeslagen op onze servers.
   • Ze worden rechtstreeks door Stripe verwerkt, met respect voor de strengste veiligheidsnormen.

3. Sterk beveiligde transacties

   • De betalingen gebeuren in uiterst beveiligde omgevingen.
   • Stripe gebruikt geavanceerde versleutelingstechnologieën om de vertrouwelijkheid en de integriteit van elke transactie te garanderen.

Je kunt je betalingen in alle vertrouwen uitvoeren en je volledig concentreren op je onderzoeken in Jack & Mani.

faq.entry.how to cancel a subscription.answer

De aankopen die in Jack & Mani gebeuren, geven toegang tot digitale inhoud en tot meteen bruikbare functies.

In overeenstemming met de geldende regelgeving wordt geen enkele terugbetaling uitgevoerd zodra de aankoop geactiveerd is.

In geval van een aangetoond technisch probleem dat het gebruik van de dienst verhindert, kun je ons contacteren zodat we de situatie kunnen onderzoeken.

Om je toe te laten eenvoudig en in alle veiligheid te betalen, biedt Jack & Mani talrijke betaalmethoden, aangepast aan de meeste landen en betaalgewoonten.

1. Bankkaarten

   • De meeste kaarten worden aanvaard, met name:
     • Bancontact
     • Visa
     • Mastercard
   • Betalen met de kaart is snel, veilig en wijdverspreid.

2. Snelle betalingen

   • Voor nog meer eenvoud zijn de volgende oplossingen beschikbaar:
     • Google Pay
     • Apple Pay
     • Link (snelle betaaloplossing aangeboden door Stripe)

3. Lokale betaalmethoden

   • Afhankelijk van je land kun je ook gebruiken:
     • iDEAL (Nederland),
     • BLIK (Polen),
     • EPS (Oostenrijk),
     • Klarna (uitgestelde of gespreide betaling, afhankelijk van beschikbaarheid)

4. Veiligheid voor alles

   • Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een gerenommeerde betaaldienstverlener.
   • Je bankgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.
   • Elke transactie gebeurt in een sterk beveiligde omgeving.

De aangeboden betaalmethoden kunnen lichtjes variëren afhankelijk van je land en je apparaat. Zo kun je de methode kiezen die je het beste past om ten volle van het spel te genieten.

Alle betalingen worden op een beveiligde manier beheerd door Stripe.

1. Onmiddellijke betaling

   • De debitering wordt onmiddellijk uitgevoerd na de bevestiging van de betaling.
   • De toegang tot de gekochte inhoud wordt zonder uitstel verleend.

2. Opvolging via Stripe

   • Je betaalgeschiedenis is raadpleegbaar via je Stripe-ruimte, toegankelijk vanaf je profiel.

Geen enkele nare verrassing: de facturatieregels zijn duidelijk en transparant.

faq.entry.Does my subscription renew automatically ?.answer

De facturen van je aankopen zijn gemakkelijk toegankelijk vanaf je profiel.

1. Je aankopen terugvinden

   • Klik vanaf je profiel op « Mijn aankopen ».
   • Je vindt er de lijst van al je aankopen.

2. Een factuur downloaden

   • Voor elke aankoop kun je de factuur raadplegen of ze downloaden in pdf-formaat.

Geen zorgen, de situatie is meestal tijdelijk en lost zich heel gemakkelijk op.

1. Even geduld hebben

   • In heel zeldzame gevallen kan de betaalinformatie er enkele minuten over doen om bij onze servers aan te komen.
   • De betaling is wel degelijk geregistreerd, maar de activering van het pakket kan licht vertraagd zijn.

2. Het spel verversen of herstarten

   • Meestal volstaat het om:
     • de pagina te verversen,
     • of het spel te sluiten en opnieuw te starten.
   • Het pakket zou dan automatisch moeten verschijnen en ontgrendeld zijn.

3. Ons contacteren als het probleem aanhoudt

   • Als het pakket na enkele minuten nog steeds niet beschikbaar is, aarzel dan niet om ons te contacteren.
   • We controleren de situatie en ontgrendelen de toegang indien nodig.

Je aankoop is veilig en geen enkele betaling gaat verloren. Ons doel is dat je zo snel mogelijk van de gekochte inhoud kunt genieten.

faq.entry.I cancel my subscription, can I still play ?.answer

faq.entry.Will I lose my progress if I cancel my subscription ?.answer