De veiligheid van je betalingen is een absolute prioriteit.

1. Een betrouwbare dienstverlener

   • Alle betalingen worden beheerd door Stripe, een externe betaaldienstverlener die bekendstaat om zijn betrouwbaarheid.
   • Stripe wordt gebruikt door talloze wereldwijd gerenommeerde sites en bedrijven zoals Google, Amazon of OpenAI.

2. Geen enkel bankgegeven opgeslagen

   • De gegevens van je bankkaart worden nooit opgeslagen op onze servers.
   • Ze worden rechtstreeks door Stripe verwerkt, met respect voor de strengste veiligheidsnormen.

3. Sterk beveiligde transacties

   • De betalingen gebeuren in uiterst beveiligde omgevingen.
   • Stripe gebruikt geavanceerde versleutelingstechnologieën om de vertrouwelijkheid en de integriteit van elke transactie te garanderen.

Je kunt je betalingen in alle vertrouwen uitvoeren en je volledig concentreren op je onderzoeken in Jack & Mani.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, heel eenvoudig.

1. Naar je profiel gaan

   • Klik op je profiel bovenaan het scherm.

2. Je abonnement beheren

   • Selecteer in het profielmenu « Mijn abonnement ».
   • Je wordt automatisch doorgestuurd naar je Stripe-account, onze beveiligde betaaldienstverlener.

3. Het abonnement opzeggen

   • Vanuit de Stripe-interface kun je je abonnement op elk moment opzeggen, zonder voorwaarden.

4. Blijven spelen

   • Zodra het abonnement opgezegd is, kun je het spel en al zijn functies blijven gebruiken tot de vervaldatum van je lopende abonnement.

Geen enkele gedwongen verbintenis: je houdt de volledige controle over je abonnement en je spelervaring in Jack & Mani.

De abonnementen en aankopen die in Jack & Mani gebeuren, geven toegang tot digitale inhoud en tot meteen bruikbare functies.

In overeenstemming met de geldende regelgeving wordt geen enkele terugbetaling uitgevoerd zodra het abonnement of de aankoop geactiveerd is.

In geval van een aangetoond technisch probleem dat het gebruik van de dienst verhindert, kun je ons contacteren zodat we de situatie kunnen onderzoeken.

Om je toe te laten eenvoudig en in alle veiligheid te betalen, biedt Jack & Mani talrijke betaalmethoden, aangepast aan de meeste landen en betaalgewoonten.

1. Bankkaarten

   • De meeste kaarten worden aanvaard, met name:
     • Bancontact
     • Visa
     • Mastercard
   • Betalen met de kaart is snel, veilig en wijdverspreid.

2. Snelle betalingen

   • Voor nog meer eenvoud zijn de volgende oplossingen beschikbaar:
     • Google Pay
     • Apple Pay
     • Link (snelle betaaloplossing aangeboden door Stripe)

3. Lokale betaalmethoden

   • Afhankelijk van je land kun je ook gebruiken:
     • iDEAL (Nederland),
     • BLIK (Polen),
     • EPS (Oostenrijk),
     • Klarna (uitgestelde of gespreide betaling, afhankelijk van beschikbaarheid)

4. Veiligheid voor alles

   • Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een gerenommeerde betaaldienstverlener.
   • Je bankgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.
   • Elke transactie gebeurt in een sterk beveiligde omgeving.

De aangeboden betaalmethoden kunnen lichtjes variëren afhankelijk van je land en je apparaat. Zo kun je de methode kiezen die je het beste past om ten volle van het spel te genieten.

De debitering hangt af van het soort betaling dat je kiest. Alle betalingen worden op een beveiligde manier beheerd door Stripe.

1. Eenmalige betaling

   • Bij een eenmalige betaling wordt de debitering onmiddellijk uitgevoerd na de bevestiging van de betaling.
   • De toegang tot de inhoud of de functies wordt zonder uitstel verleend.

2. Abonnement

   • Bij het afsluiten van een abonnement wordt de eerste betaling onmiddellijk uitgevoerd.
   • Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd:
     • elke maand voor een maandabonnement,
     • of elk jaar voor een jaarabonnement.
   • De debitering vindt plaats op de verjaardatum van je abonnement.

3. Beheer via Stripe

   • De debiteringsdata en de betaalgeschiedenis zijn raadpleegbaar via je Stripe-ruimte.
   • Je kunt je abonnement op elk moment beheren of opzeggen vanaf je profiel.

Geen enkele nare verrassing: de facturatieregels zijn duidelijk en transparant.

Ja, je abonnement wordt automatisch verlengd. De debitering vindt plaats op de verjaardatum van je abonnement.

1. Maandabonnement

   • Je abonnement wordt automatisch verlengd elke 30 dagen.
   • Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.

2. Jaarabonnement

   • Je abonnement wordt automatisch verlengd elke 365 dagen.
   • Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.

Geen enkele nare verrassing: de facturatieregels zijn duidelijk en transparant.

De facturen zijn gemakkelijk toegankelijk vanaf je profiel, afhankelijk van het soort uitgevoerde betaling.

1. Eenmalige betalingen

   • Klik vanaf je profiel op « Mijn aankopen ».
   • Je vindt er de lijst van al je aankopen.
   • Voor elke aankoop kun je:
     • de factuur raadplegen,
     • of ze downloaden in pdf-formaat.

2. Abonnementen

   • Ga vanaf je profiel naar « Mijn abonnement ».
   • Klik vervolgens op « Mijn abonnement beheren ».
   • Je wordt doorgestuurd naar je Stripe-ruimte, waar je kunt:
     • de betaalgeschiedenis raadplegen,
     • toegang krijgen tot de volledige lijst van facturen,
     • elke factuur downloaden in pdf.

Geen zorgen, de situatie is meestal tijdelijk en lost zich heel gemakkelijk op.

1. Even geduld hebben

   • In heel zeldzame gevallen kan de betaalinformatie er enkele minuten over doen om bij onze servers aan te komen.
   • De betaling is wel degelijk geregistreerd, maar de activering van het pakket kan licht vertraagd zijn.

2. Het spel verversen of herstarten

   • Meestal volstaat het om:
     • de pagina te verversen,
     • of het spel te sluiten en opnieuw te starten.
   • Het pakket zou dan automatisch moeten verschijnen en ontgrendeld zijn.

3. Ons contacteren als het probleem aanhoudt

   • Als het pakket na enkele minuten nog steeds niet beschikbaar is, aarzel dan niet om ons te contacteren.
   • We controleren de situatie en ontgrendelen de toegang indien nodig.

Je aankoop is veilig en geen enkele betaling gaat verloren. Ons doel is dat je zo snel mogelijk van de gekochte inhoud kunt genieten.

Je abonnement opzeggen onderbreekt je toegang tot het spel niet meteen.

1. Toegang behouden tot het einde van de periode

   • Na de opzegging kun je normaal blijven spelen.
   • Alle functies blijven toegankelijk tot het einde van de lopende periode.

2. Afhankelijk van het soort abonnement

   • Als je abonnement maandelijks was, blijft de toegang actief tot het einde van de lopende maand.
   • Als je abonnement jaarlijks was, blijft de toegang actief tot de einddatum van het abonnementsjaar.

3. Geen enkele nieuwe afhouding

   • Zodra het abonnement opgezegd is, wordt geen enkele nieuwe betaling uitgevoerd.
   • Het abonnement wordt niet automatisch verlengd.

Zo geniet je ten volle van je abonnement tot het einde, zonder verlies van inhoud of voortgang.

Je abonnement opzeggen heeft geen enkele negatieve impact op je voortgang in het spel.

1. Voortgang behouden

   • Je verliest niets door je abonnement op te zeggen.
   • Je voortgangsstaat, je niveau, je badges, je XP-punten en de evolutie van je personage worden volledig behouden.

2. Blijven spelen zonder abonnement

   • Na het verstrijken van je abonnement kun je nog altijd:
     • betalende onderzoeken per stuk spelen,
     • toegang krijgen tot de beschikbare gratis inhoud.

3. Later hervatten

   • Je kunt je op elk moment opnieuw abonneren.
   • Door je opnieuw te abonneren, vind je meteen al je voortgang terug, daar waar je ze had gelaten.

Je account en je traject blijven intact, wat je keuze ook is. Je behoudt een totale vrijheid om op je eigen tempo te spelen in Jack & Mani.