Si la ubicación no funciona correctamente en la webapp Jack & Mani, comprueba que no hayas rechazado la ubicación por error y, si no, estas son las soluciones a seguir según tu dispositivo.

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En Android

1. Comprobar el permiso de ubicación

   • Abre los Ajustes de tu teléfono.
   • Ve a Aplicaciones y luego Navegador (Chrome, Firefox, etc.).
   • Comprueba que el permiso de ubicación esté activado.
   • Autoriza el acceso a la posición mientras se usa la aplicación.

2. Activar la ubicación del teléfono

   • En los ajustes de Android, asegúrate de que la ubicación global esté activada.
   • Comprueba que el modo de ubicación esté configurado en Precisión alta.

3. Actualizar la página

   • Refresca la página o reinicia el navegador.
   • En la mayoría de los casos, la posición se detecta tras una simple recarga.

4. Evitar el modo de ahorro de energía

   • El modo de ahorro de batería puede desactivar o limitar el GPS.
   • Desactívalo temporalmente si es necesario.

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En iPhone (iOS)

1. Autorizar la ubicación para el navegador

   • Abre Ajustes, luego Privacidad y seguridad y después Localización.
   • Selecciona tu navegador (Safari, Chrome, etc.).
   • Elige Al usar la app.

2. Comprobar el permiso en el sitio

   • En Safari, toca la barra de direcciones.
   • Comprueba que la ubicación esté autorizada para el sitio Jack & Mani.

3. Refrescar o reiniciar el navegador

   • Recarga la página o cierra y vuelve a abrir el navegador.
   • En iOS, esto suele bastar para reactivar la ubicación.

4. Caso de las apps añadidas a la pantalla de inicio

   • Si usas Jack & Mani desde el icono añadido a la pantalla de inicio (PWA), comprueba que Safari tenga permiso para usar la ubicación y luego reinicia por completo la aplicación.

Si no oyes el sonido del juego, unas comprobaciones sencillas bastan en la mayoría de los casos para restablecerlo.

1. Comprobar el volumen y el modo silencio

   • Sube el volumen de tu teléfono y comprueba que no esté en modo silencio.
   • En iPhone, no olvides desactivar el pequeño interruptor lateral Timbre/Silencio.

2. Interactuar una primera vez con el juego

   • Por motivos técnicos, los navegadores solo autorizan el sonido tras una primera acción por tu parte.
   • Toca la pantalla o inicia una conversación, y el sonido debería desbloquearse.

3. Usar un navegador recomendado

   • Para una compatibilidad óptima con todas las funcionalidades, se aconseja Google Chrome en Android y Safari en iPhone.
   • Los navegadores integrados en otras aplicaciones (Facebook, Instagram, Messenger, etc.) pueden limitar el sonido. Abre mejor el juego en un navegador clásico.

4. Refrescar la página

   • Si el sonido sigue mudo, refresca la página o reinicia el navegador.
   • En la mayoría de los casos, el sonido vuelve tras una simple recarga.

Si no consigues crear una cuenta, la causa más frecuente está relacionada con el navegador utilizado.

1. Navegador integrado

   • Cuando el juego se abre desde un navegador integrado (por ejemplo desde Facebook, Instagram, Messenger u otra aplicación), algunas funcionalidades pueden estar limitadas.
   • Estos navegadores integrados bloquean a veces:
     • la autenticación,
     • las ventanas de inicio de sesión,
     • o las redirecciones necesarias para la creación de la cuenta.

2. Solución recomendada

   • Abre Jack & Mani directamente en un navegador clásico:
     • Google Chrome (recomendado),
     • Safari en iPhone,
     • u otro navegador estándar.
   • Vuelve a iniciar después la creación de la cuenta desde ese navegador.

En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema de inmediato.

El juego no está pensado para jugarse en un navegador integrado. Cuando Jack & Mani se abre desde otra aplicación (por ejemplo Facebook, Instagram o Messenger), algunas funcionalidades pueden estar limitadas, en particular el inicio de sesión, el sonido o la geolocalización.

Solución recomendada

• Abre Jack & Mani directamente en un navegador clásico:
  • Google Chrome (recomendado),
  • Safari en iPhone,
  • u otro navegador estándar.

En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema de inmediato.