Solución de problemas
Solución de problemas
Solucciones a problemas comunes: errores, lentitud, bloqueos o fallos técnicos.
Si la localización no funciona correctamente en la webapp Jack & Mani, verifica que no hayas denegado la localización por error, y si no, aquí están las soluciones a seguir según tu dispositivo.
En Android
- Verificar el permiso de localización
- Abre la Configuración de tu teléfono.
- Ve a Aplicaciones → Navegador (Chrome, Firefox, etc.).
- Asegúrate de que el permiso de localización esté habilitado.
- Permite el acceso a la posición durante el uso.
- Activar la localización del teléfono
- En la configuración de Android, asegúrate de que la localización global esté activada.
- Verifica que el modo de localización esté configurado en Alta precisión.
- Actualizar la página
- Actualiza la página o reinicia el navegador.
- En la mayoría de los casos, la posición se detecta después de una simple recarga.
- Evitar el modo de ahorro de energía
- El modo de ahorro de batería puede desactivar o limitar el GPS.
- Desactívalo temporalmente si es necesario.
En iPhone (iOS)
- Permitir la localización para el navegador
- Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Servicios de localización.
- Selecciona tu navegador (Safari, Chrome, etc.).
- Elige Mientras se usa la app.
- Verificar el permiso en el sitio
- En Safari, toca la barra de direcciones.
- Asegúrate de que la localización esté permitida para el sitio Jack & Mani.
- Actualizar o reiniciar el navegador
- Recarga la página o cierra y vuelve a abrir el navegador.
- En iOS, esto a menudo reactiva la localización.
- Caso de apps agregadas a la pantalla de inicio
- Si usas Jack & Mani desde el icono agregado a la pantalla de inicio (PWA):
- asegúrate de que Safari tenga permitido usar la localización,
- reinicia completamente la aplicación.
Para una compatibilidad óptima con todas las funciones del juego (sonido, interacciones, GPS…), se recomienda encarecidamente Google Chrome. Chrome es actualmente el navegador más confiable para este tipo de webapp, especialmente en Android.
Si no puedes crear una cuenta, la causa más frecuente está relacionada con el navegador utilizado.
- Navegador integrado
- Cuando el juego se abre desde un navegador integrado (por ejemplo desde Facebook, Instagram, Messenger u otra aplicación), algunas funciones pueden estar limitadas.
- Estos navegadores integrados a veces bloquean:
- la autenticación,
- las ventanas de conexión,
- o las redirecciones necesarias para la creación de cuenta.
- Solución recomendada
- Abre Jack & Mani directamente en un navegador estándar:
- Google Chrome (recomendado),
- Safari en iPhone,
- u otro navegador estándar.
- Luego vuelve a intentar la creación de cuenta desde este navegador.
En la mayoría de los casos, esto resuelve inmediatamente el problema.
Cuando el juego se abre desde un navegador integrado (por ejemplo desde Facebook, Instagram, Messenger u otra aplicación), algunas funciones pueden estar limitadas.
- Solución recomendada
- Abre Jack & Mani directamente en un navegador estándar:
- Google Chrome (recomendado),
- Safari en iPhone,
- u otro navegador estándar.
En la mayoría de los casos, esto resuelve inmediatamente el problema.
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