Probleemoplossing
Probleemoplossing
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen: bugs, vertragingen, blokkades of technische fouten.
Als de locatie niet correct werkt in de Jack & Mani webapp, controleer dat je de locatie niet per ongeluk hebt geweigerd, en zo niet, hier zijn de oplossingen om te volgen afhankelijk van je apparaat.
Op Android
- Controleer locatietoestemming
- Open de Instellingen van je telefoon.
- Ga naar Apps → Browser (Chrome, Firefox, enz.).
- Zorg ervoor dat de locatietoestemming is ingeschakeld.
- Sta toegang tot de positie toe tijdens gebruik.
- Activeer locatie van de telefoon
- In Android-instellingen, zorg ervoor dat globale locatie is geactiveerd.
- Controleer dat de locatiemodus is ingesteld op Hoge nauwkeurigheid.
- Ververs de pagina
- Ververs de pagina of herstart de browser.
- In de meeste gevallen wordt de positie gedetecteerd na een eenvoudige herlading.
- Vermijd energiebesparende modus
- De energiebesparende modus kan GPS uitschakelen of beperken.
- Schakel het tijdelijk uit indien nodig.
Op iPhone (iOS)
- Sta locatie toe voor de browser
- Open Instellingen → Privacy en beveiliging → Locatieservices.
- Selecteer je browser (Safari, Chrome, enz.).
- Kies Tijdens gebruik van de app.
- Controleer toestemming op de site
- In Safari, tik op de adresbalk.
- Zorg ervoor dat locatie is toegestaan voor de Jack & Mani site.
- Ververs of herstart de browser
- Herlaad de pagina of sluit en open de browser opnieuw.
- Op iOS activeert dit vaak de locatie opnieuw.
- Geval van apps toegevoegd aan het startscherm
- Als je Jack & Mani gebruikt vanaf het pictogram toegevoegd aan het startscherm (PWA):
- zorg ervoor dat Safari is toegestaan om locatie te gebruiken,
- herstart de applicatie volledig.
Voor optimale compatibiliteit met alle spel functies (geluid, interacties, GPS…), wordt Google Chrome sterk aanbevolen. Chrome is momenteel de meest betrouwbare browser voor dit type webapp, vooral op Android.
Als je geen account kunt aanmaken, is de meest voorkomende oorzaak gerelateerd aan de gebruikte browser.
- Geïntegreerde browser
- Wanneer het spel wordt geopend vanuit een geïntegreerde browser (bijvoorbeeld vanuit Facebook, Instagram, Messenger of een andere applicatie), kunnen sommige functies beperkt zijn.
- Deze geïntegreerde browsers blokkeren soms:
- authenticatie,
- inlogvensters,
- of omleidingen die nodig zijn voor accountaanmaak.
- Aanbevolen oplossing
- Open Jack & Mani direct in een standaardbrowser:
- Google Chrome (aanbevolen),
- Safari op iPhone,
- of een andere standaardbrowser.
- Probeer dan opnieuw accountaanmaak vanuit deze browser.
In de meeste gevallen lost dit het probleem onmiddellijk op.
Wanneer het spel wordt geopend vanuit een geïntegreerde browser (bijvoorbeeld vanuit Facebook, Instagram, Messenger of een andere applicatie), kunnen sommige functies beperkt zijn.
- Aanbevolen oplossing
- Open Jack & Mani direct in een standaardbrowser:
- Google Chrome (aanbevolen),
- Safari op iPhone,
- of een andere standaardbrowser.
In de meeste gevallen lost dit het probleem onmiddellijk op.
Er zijn momenteel geen berichten.