Resolução de problemas
Resolução de problemas
Soluções para problemas comuns: bugs, lentidão, bloqueios ou erros técnicos.
Se a localização não funciona corretamente na webapp Jack & Mani, verifica que não negaste a localização por engano e, caso contrário, aqui estão as soluções a seguir consoante o teu dispositivo.
No Android
- Verificar a autorização de localização
- Abre as Definições do teu telemóvel.
- Vai a Aplicações → Navegador (Chrome, Firefox, etc.).
- Verifica que a autorização de localização está ativada.
- Autoriza o acesso à posição durante a utilização.
- Ativar a localização do telemóvel
- Nas definições Android, garante que a localização global está ativada.
- Verifica que o modo de localização está definido para Alta precisão.
- Atualizar a página
- Atualiza a página ou reinicia o navegador.
- Na maioria dos casos, a posição é detetada após um simples recarregamento.
- Evitar o modo de poupança de energia
- O modo de poupança de bateria pode desativar ou limitar o GPS.
- Desativa-o temporariamente se necessário.
No iPhone (iOS)
- Autorizar a localização para o navegador
- Abre Definições → Privacidade e segurança → Serviços de localização.
- Seleciona o teu navegador (Safari, Chrome, etc.).
- Escolhe Enquanto usas a app.
- Verificar a autorização no site
- No Safari, toca na barra de endereços.
- Garante que a localização está autorizada para o site Jack & Mani.
- Atualizar ou reiniciar o navegador
- Recarrega a página ou fecha e reabre o navegador.
- No iOS, isto muitas vezes reativa a localização.
- Caso das apps adicionadas ao ecrã inicial
- Se usas Jack & Mani a partir do ícone adicionado ao ecrã inicial (PWA):
- garante que o Safari está autorizado a usar a localização,
- reinicia completamente a aplicação.
Para uma compatibilidade ótima com todas as funcionalidades do jogo (som, interações, GPS…), o Google Chrome é fortemente recomendado. O Chrome é atualmente o navegador mais fiável para este tipo de webapp, especialmente no Android.
Se não consegues criar uma conta, a causa mais frequente está relacionada com o navegador utilizado.
- Navegador integrado
- Quando o jogo é aberto a partir de um navegador integrado (por exemplo a partir do Facebook, Instagram, Messenger ou outra aplicação), algumas funcionalidades podem estar limitadas.
- Estes navegadores integrados bloqueiam por vezes:
- a autenticação,
- as janelas de ligação,
- ou os redirecionamentos necessários à criação de conta.
- Solução recomendada
- Abre Jack & Mani diretamente num navegador clássico:
- Google Chrome (recomendado),
- Safari no iPhone,
- ou outro navegador padrão.
- Reinicia depois a criação de conta a partir deste navegador.
Na maioria dos casos, isto resolve imediatamente o problema.
Quando o jogo é aberto a partir de um navegador integrado (por exemplo a partir do Facebook, Instagram, Messenger ou outra aplicação), algumas funcionalidades podem estar limitadas.
- Solução recomendada
- Abre Jack & Mani diretamente num navegador clássico:
- Google Chrome (recomendado),
- Safari no iPhone,
- ou outro navegador padrão.
Na maioria dos casos, isto resolve imediatamente o problema.
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