Risoluzione problemi
Risoluzione problemi
Soluzioni ai problemi comuni: bug, rallentamenti, blocchi o errori tecnici.
Se la localizzazione non funziona correttamente nella webapp Jack & Mani, verifica di non aver negato la localizzazione per errore e, in caso contrario, ecco le soluzioni da seguire a seconda del tuo dispositivo.
Su Android
- Verifica il permesso di localizzazione
- Apri le Impostazioni del tuo telefono.
- Vai a App → Browser (Chrome, Firefox, ecc.).
- Assicurati che il permesso di localizzazione sia abilitato.
- Consenti l'accesso alla posizione durante l'utilizzo.
- Attiva la localizzazione del telefono
- Nelle impostazioni Android, assicurati che la localizzazione globale sia attivata.
- Verifica che la modalità di localizzazione sia impostata su Alta precisione.
- Aggiorna la pagina
- Aggiorna la pagina o riavvia il browser.
- Nella maggior parte dei casi, la posizione viene rilevata dopo un semplice ricaricamento.
- Evita la modalità risparmio energetico
- La modalità risparmio batteria può disabilitare o limitare il GPS.
- Disattivala temporaneamente se necessario.
Su iPhone (iOS)
- Consenti la localizzazione per il browser
- Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Servizi di localizzazione.
- Seleziona il tuo browser (Safari, Chrome, ecc.).
- Scegli Mentre usi l'app.
- Verifica il permesso sul sito
- In Safari, tocca la barra degli indirizzi.
- Assicurati che la localizzazione sia consentita per il sito Jack & Mani.
- Aggiorna o riavvia il browser
- Ricarica la pagina o chiudi e riapri il browser.
- Su iOS, questo spesso riattiva la localizzazione.
- Caso delle app aggiunte alla schermata iniziale
- Se usi Jack & Mani dall'icona aggiunta alla schermata iniziale (PWA):
- assicurati che Safari sia autorizzato a utilizzare la localizzazione,
- riavvia completamente l'applicazione.
Per una compatibilità ottimale con tutte le funzionalità del gioco (suono, interazioni, GPS…), Google Chrome è fortemente consigliato. Chrome è attualmente il browser più affidabile per questo tipo di webapp, specialmente su Android.
Se non riesci a creare un account, la causa più frequente è legata al browser utilizzato.
- Browser integrato
- Quando il gioco è aperto da un browser integrato (ad esempio da Facebook, Instagram, Messenger o un'altra applicazione), alcune funzionalità possono essere limitate.
- Questi browser integrati a volte bloccano:
- l'autenticazione,
- le finestre di login,
- o i reindirizzamenti necessari per la creazione dell'account.
- Soluzione consigliata
- Apri Jack & Mani direttamente in un browser standard:
- Google Chrome (consigliato),
- Safari su iPhone,
- o un altro browser standard.
- Poi riprova la creazione dell'account da questo browser.
Nella maggior parte dei casi, questo risolve immediatamente il problema.
Quando il gioco è aperto da un browser integrato (ad esempio da Facebook, Instagram, Messenger o un'altra applicazione), alcune funzionalità possono essere limitate.
- Soluzione consigliata
- Apri Jack & Mani direttamente in un browser standard:
- Google Chrome (consigliato),
- Safari su iPhone,
- o un altro browser standard.
Nella maggior parte dei casi, questo risolve immediatamente il problema.
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