Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Soluzioni ai problemi comuni: bug, lentezza, blocchi o errori tecnici.
Se la localizzazione non funziona correttamente nella webapp Jack & Mani, verifica di non aver rifiutato la localizzazione per errore e, in caso contrario, ecco le soluzioni da seguire a seconda del tuo dispositivo.
Su Android
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Verificare l'autorizzazione di localizzazione
- Apri le Impostazioni del tuo telefono.
- Vai su App poi su Browser (Chrome, Firefox, ecc.).
- Verifica che l'autorizzazione di localizzazione sia ben attivata.
- Autorizza l'accesso alla posizione durante l'uso.
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Attivare la localizzazione del telefono
- Nelle impostazioni Android, assicurati che la localizzazione globale sia attivata.
- Verifica che la modalità di localizzazione sia impostata su Precisione elevata.
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Aggiornare la pagina
- Aggiorna la pagina o riavvia il browser.
- Nella maggior parte dei casi, la posizione viene rilevata dopo un semplice ricaricamento.
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Evitare la modalità risparmio energetico
- La modalità risparmio batteria può disattivare o limitare il GPS.
- Disattivala temporaneamente se necessario.
Su iPhone (iOS)
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Autorizzare la localizzazione per il browser
- Apri Impostazioni poi Privacy e sicurezza poi Servizio di localizzazione.
- Seleziona il tuo browser (Safari, Chrome, ecc.).
- Scegli Quando l'app è attiva.
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Verificare l'autorizzazione sul sito
- In Safari, tocca la barra degli indirizzi.
- Verifica che la localizzazione sia autorizzata per il sito Jack & Mani.
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Aggiornare o riavviare il browser
- Ricarica la pagina o chiudi e riapri il browser.
- Su iOS, questo basta spesso a riattivare la localizzazione.
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Caso delle app aggiunte alla schermata Home
- Se usi Jack & Mani dall'icona aggiunta alla schermata Home (PWA), verifica che Safari sia autorizzato a usare la localizzazione, poi riavvia completamente l'applicazione.
Se non senti il suono del gioco, qualche semplice verifica basta il più delle volte a ripristinarlo.
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Verificare il volume e la modalità silenziosa
- Alza il volume del tuo telefono e verifica che non sia in modalità silenziosa.
- Su iPhone, ricordati di disattivare il piccolo interruttore laterale Suoneria/Silenzioso.
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Interagire una prima volta con il gioco
- Per ragioni tecniche, i browser autorizzano il suono solo dopo una prima azione da parte tua.
- Tocca lo schermo o avvia una conversazione, poi il suono dovrebbe sbloccarsi.
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Usare un browser consigliato
- Per una compatibilità ottimale con tutte le funzionalità, Google Chrome è consigliato su Android e Safari su iPhone.
- I browser integrati in altre applicazioni (Facebook, Instagram, Messenger, ecc.) possono limitare il suono. Apri piuttosto il gioco in un browser classico.
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Aggiornare la pagina
- Se il suono resta muto, aggiorna la pagina o riavvia il browser.
- Nella maggior parte dei casi, il suono torna dopo un semplice ricaricamento.
Se non riesci a creare un account, la causa più frequente è legata al browser usato.
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Browser integrato
- Quando il gioco è aperto da un browser integrato (ad esempio da Facebook, Instagram, Messenger o un'altra applicazione), alcune funzionalità possono essere limitate.
- Questi browser integrati bloccano talvolta:
- l'autenticazione,
- le finestre di accesso,
- oppure i reindirizzamenti necessari alla creazione dell'account.
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Soluzione consigliata
- Apri Jack & Mani direttamente in un browser classico:
- Google Chrome (consigliato),
- Safari su iPhone,
- oppure un altro browser standard.
- Riavvia poi la creazione dell'account da questo browser.
- Apri Jack & Mani direttamente in un browser classico:
Nella maggior parte dei casi, questo risolve immediatamente il problema.
Il gioco non è pensato per essere giocato in un browser integrato. Quando Jack & Mani è aperto da un'altra applicazione (ad esempio Facebook, Instagram o Messenger), alcune funzionalità possono essere limitate, in particolare l'accesso, il suono o la geolocalizzazione.
Soluzione consigliata
- Apri Jack & Mani direttamente in un browser classico:
- Google Chrome (consigliato),
- Safari su iPhone,
- oppure un altro browser standard.
Nella maggior parte dei casi, questo risolve immediatamente il problema.
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