استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
حلول للمشاكل الشائعة: الأخطاء، والتباطؤ، والتجميد، أو الأعطال الفنية.
إذا لم تعمل الموقع بشكل صحيح في تطبيق الويب Jack & Mani، تحقق من أنك لم ترفض الموقع عن طريق الخطأ وإلا، إليك الحلول المتبعة حسب جهازك.
على Android
- تحقق من إذن الموقع
- افتح إعدادات هاتفك.
- اذهب إلى التطبيقات → المتصفح (Chrome، Firefox، إلخ).
- تأكد من تفعيل إذن الموقع.
- اسمح بالوصول إلى الموضع أثناء الاستخدام.
- تفعيل موقع الهاتف
- في إعدادات Android، تأكد من تفعيل الموقع العالمي.
- تحقق من أن وضع الموقع مضبوط على دقة عالية.
- تحديث الصفحة
- حدّث الصفحة أو أعد تشغيل المتصفح.
- في معظم الحالات، يتم اكتشاف الموضع بعد إعادة تحميل بسيطة.
- تجنب وضع توفير الطاقة
- قد يعطل وضع توفير البطارية أو يحد من GPS.
- عطله مؤقتًا إذا لزم الأمر.
على iPhone (iOS)
- السماح بالموقع للمتصفح
- افتح الإعدادات → الخصوصية والأمان → خدمات الموقع.
- اختر متصفحك (Safari، Chrome، إلخ).
- اختر أثناء استخدام التطبيق.
- التحقق من الإذن على الموقع
- في Safari، اضغط على شريط العنوان.
- تأكد من السماح بالموقع لموقع Jack & Mani.
- تحديث أو إعادة تشغيل المتصفح
- أعد تحميل الصفحة أو أغلق ثم أعد فتح المتصفح.
- على iOS، هذا غالبًا ما يعيد تفعيل الموقع.
- حالة التطبيقات المضافة إلى الشاشة الرئيسية
- إذا كنت تستخدم Jack & Mani من الأيقونة المضافة إلى الشاشة الرئيسية (PWA):
- تأكد من السماح لـ Safari باستخدام الموقع،
- أعد تشغيل التطبيق بالكامل.
للتوافق الأمثل مع جميع ميزات اللعبة (الصوت، التفاعلات، GPS…)، يُنصح بشدة باستخدام Google Chrome. Chrome هو حاليًا المتصفح الأكثر موثوقية لهذا النوع من تطبيقات الويب، خاصة على Android.
إذا لم تتمكن من إنشاء حساب، فإن السبب الأكثر شيوعًا مرتبط بالمتصفح المستخدم.
- متصفح مدمج
- عندما يتم فتح اللعبة من متصفح مدمج (على سبيل المثال من Facebook أو Instagram أو Messenger أو تطبيق آخر)، قد تكون بعض الميزات محدودة.
- هذه المتصفحات المدمجة تحظر أحيانًا:
- المصادقة،
- نوافذ تسجيل الدخول،
- أو إعادة التوجيهات اللازمة لإنشاء الحساب.
- الحل الموصى به
- افتح Jack & Mani مباشرة في متصفح كلاسيكي:
- Google Chrome (موصى به)،
- Safari على iPhone،
- أو متصفح قياسي آخر.
- أعد محاولة إنشاء الحساب من هذا المتصفح.
في معظم الحالات، يحل هذا المشكلة على الفور.
عندما يتم فتح اللعبة من متصفح مدمج (على سبيل المثال من Facebook أو Instagram أو Messenger أو تطبيق آخر)، قد تكون بعض الميزات محدودة.
- الحل الموصى به
- افتح Jack & Mani مباشرة في متصفح كلاسيكي:
- Google Chrome (موصى به)،
- Safari على iPhone،
- أو متصفح قياسي آخر.
في معظم الحالات، يحل هذا المشكلة على الفور.
لا توجد رسائل في الوقت الحالي.